سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الشروط والاحكام :
- لن يتحمل المتجر المسؤولية بأي شكل من الاشكال للمستخدمين الذين لم يقرؤوا شروط الخدمة وسياستنا
- عند وضع اي طلب في المتجر فإنك تقبل تلقائيا جميع شروط الخدمة المذكورة أدناه والسياسات سواء قرأتها او لا
- لنا حق بعدم تعويضك في حال اسأت للمتجر بأي شكل من الاشكال
- يحق لنا تغيير اسعار الخدمات في أي وقت ودون سابق انذار
- لا نضمن وقت التسليم محدد لاية خدمة. نحن نعمل بكل جهدنا لاتمام الطلبات وباسرع وقت ممكن
- في حالة حدوث مشكلة في طلبك بعد التنفيذ ومر على المشكلة اكثر من 3 ايام ولم يتم التواصل مع فريق الدعم لحلها سيتم تحويلها الى تم التنفيذ ولن يتم التعويض في حال كان هنالك تعويض
سياسة الاسترجاع:
- لن يتم إرجاع مبلغ المنتجات الرقمية بعد تنفيذ الطلب( بسبب ان طبيعة المنتجات الرقمية لايمكن عمل استرجاع لها او اعادة بيعها بعد استخدامها )، وفي حال كان المنتج لا يعمل أو يوجد به خلل فسيتم تعويض العميل باشتراك رقمي آخر او بكوبون خصم بالمبلغ المدفوع مسبقا.
الشروط والأحكام لمنتج يوتيوب بريميوم :
- في حال وجود مشاكل على ايميل العميل ولم يستطع قبول الدعوة لأي سبب كان ، فيجب على العميل قبول الدعوة بإيميل آخر .
- المتجر ملزم بتقديم المدة المباعة كاملة ، وفي حال وجود انقطاع يتم إضافة أيام مماثلة إلى اشتراك العميل.
- المنتجات تعمل عند قبولك للدعوة المرسلة من قلبنا.
- عند ارسال دعوة فيجب على العميل قبولها خلال 5 أيام من وقت الإرسال وقبولها بنفس الايميل المرسل لنا عبر المتجر.
- يجب على العميل قبول الدعوة بالإيميل المسجل في طلبه، وفي حال قبول الطلب بأي إيميل آخر دون إشعار الدعم الفني في المتجر عبر الواتساب لتحديث بياناته فإنه سيتم حذف الإيميل من المجموعة مع سريان المدة.
- اذا انتهى عليك الاشتراك قبل الضمانة ، نسترجع لك فرق الايام او نعطيك خصم عالتجديد
سياسة الاستبدال :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
- لايحق للمستهلك استبدال المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.